Pembayaran dan biaya

• Account anda tidak akan kami proses (pembuatan akun baru, upgrade, downgrade dll) jika kami belum menerima pembayaran dari anda.
• Segera lakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran melalui transfer bank, agar order anda segera diproses.
• Pelanggan harus menggunakan Email yang valid, dan masih aktif. Apapun akibat kesalahan ini diluar tanggung jawab kami. karena seluruh komunikasi kami kirim ke email yang terdaftar di billing area.
• Sebelum jatuh tempo pelanggan akan memerima email pemberitahuan. Dan apabila setelah jatuh tempo kami belum menerima pembayaran, maka account anda akan kami suspend. Dalam 7 hari kedepan tidak ada konfirmasi, data (hosting) anda di server akan kami hapus permanen.
• Apabila setelah tersuspend / terminate pelangan menginginkan untuk mengaktifkan akunnya atau mengambil backup website, maka harus melunasi tagihan yang menjadi tanggungan.
• Untuk domain masa toleransi adalah satu minggu setelah masa akhir berlaku domain. apabila lebih dari satu minggu akan masuk pada Redemption Grace Period atau masa restorasi dan Biaya pengenbalian domain pada masa restorasi sangat mahal bisa mencapai 10x lipat. ini sesuai kebijakan pengelola domain icann.org ( https://www.icann.org/resources/pages/domain-name-renewal-expiration-faqs-2018-12-07-en )

Pembatalan Account dan refund

• Pembatalan akun dapat anda lakukan dengan mengirimkan tiket/email kepada kami (Khusus shared hosting. Sedangkan Domain, VPS, dedicated server dan lisensi tidak dapat dibatalkan apabila sudah dalam proses atau sudah aktif).
• Untuk order Domain+shared hosting apabila anda sudah membayar dan sudah kami proses, maka pembatalan /refund hanya bisa kami berlakukan untuk yang shared hosting saja. hak domain sepenuhnya milik anda. Tidak ada refund untuk Domain, VPS, dedicated server,  lisensi dan DP web desain
• Kami berhak membatalkan/suspend/terminate account (hosting/domain) setiap saat, jika di temukan pelanggaran pada account tersebut.  Khusus untuk pelanggaran TOS tidak ada pengembalian uang atau refund.
• Permintaan Refund dapat kami terima hanya untuk shared hosting, untuk domain walau yang gratis (paket dengan hosting) tidak bisa direfund.
• Refund berlaku apabila tidak lebih dari 7 hari setelah akun kami buat. baik akun tersebut sudah anda aktifkan/gunakan ataupun belum. apabila lebih 7 hari maka tidak ada refund

Tiket
Tiket akan kami balas paling lambat 12 jam, setelah lewat 12 jam apabila kami tidak membalas/respon tiket anda silakan hubungi kami via sms/telpon/WA

Kebijakan Ganti Rugi

Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. SedudoHost tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Kami berusaha memberikan layanan terbaik. tapi apabila terjadi sesuatu sehingga mengganngu kinerja server (huru-hara, bencana alam dll) kami dibebaskan dari segala macam tuntutan.

Sedudohost tidak bertanggung jawab atas sulitnya mengakses ke server Sedudohost. Checking ke server kami lakukan jika ada komplain,  tetapi tidak menjamin, server akan gampang di akses kembali. Sebab akses ke server sangat dipengaruhi oleh koneksi internet yang digunakan. dan Kemungkinan koneksi anda sedang ada masalah untuk akses internasional.

Backup/Cadangan

• Backup kami lakukan ke server internal dan external. Namun kami tidak bertanggung jawab atas hasil backup yg corrupt/gagal pada saat di lakukan restore karena proses backup dapat dipengaruhi banyak hal.
• Backup yang kami lakukan adalah untuk kebutuhan internal dan kami tetap berusaha membuat data anda aman, tapi client bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. untuk backup, anda bisa melakukannya melalui cpanel. SedudoHost dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul

Lampu Merah :
Di larang menggunakan server kami untuk :

• Child porn dan Adult script ( script konten dewasa) ,Warez Linking ,Nulled script ( Script bajakan) ,Aplikasi chatting realtim. ,Bit torrent. ,Game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan hal2 yang terindikasi melanggar hukum dan kesusilaan lainya.
• Juga tidak diperkenankan menggunakan Scipt yang memberatkan server (karena penggunaan Resource CPU, USAGE RAM yang tidak wajar.),  seperti: Anonymizer ,CGI/Perl version of YABB ,Chat room/IRC scripts ,FormMail (versions prior to 1.91) ,Ikonboard ,Proxy scripts ,phpShell dan script yang menggunakan command execution ,PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya ,Telnet Scripts ,UltimateBBS ,Image Hosting/File Hosting/File Storage ,Search Engine, MP3 Search Engine ,Script Auto Posting seperti WP Robot , Plugins WordPress seperti STT2 (dengan setting yang tidak wajar)
• Melakukan Email Spamming / send out di luar batas kewajaran
• Menggunakan server kami untuk FTP backup dari server lain.
• Melakukan Setting Cron Job di bawah 30 menit.
• Digunakan trading forex (kecuali sudah berizin OJK), berlaku produk Shared maupun VPS.

Lain

• Setiap pelanggan / mitra ikut berkewajiban menjaga keamanan web masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan data dan security web masing-masing klien
• Segala bentuk pencemaran nama baik tanpa menyertakan bukti kuat dan otentik melalui media offline atau media online seperti forum, blog akan kami tuntut melalui proses hukum yang ada di Indonesia.
• Segala bentuk pencemaran, pengancaman, intimidasi dan perkataan kasar kepada tim support akan menyebabkan seluruh account dibekukan.
• Sedudohost berhak untuk merubah isi perjanjian / TOS dan paket yang kami jual beserta fasilitasnya sewaktu-waktu tanpa harus memberitahukan kepada Anda selaku Pelanggan. dan tidak dapat di ganggu gugat.
• Dengan mencentang pilihan Yes pada “Saya sudah membaca dan setuju dengan kebijakan Sedudohost.” di halaman pemesanan, atau melakukan order, berarti anda menerima dan setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini.
• Dengan sign-up / order di billing area berarti anda otomatis berstatus/menjadi pelanggan/mitra kami
• Pelanggaran terhadap TOS ini akan dikenakan sangsi suspend. kalau masih membandel akan kami terminate, tanpa harus ada pemberitahuan

Update : 04 Juli 2014